Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 16 août 2026

Droit de rétractation

Lorsqu'un client consommateur conclut à distance, il dispose en principe de 14 jours pour se rétracter. S'il demande expressément le début de la prestation avant la fin de ce délai, la part déjà exécutée reste due. Le droit peut être perdu après exécution complète avec accord préalable exprès et renoncement reconnu.

Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Garantie de conformité

MACIELAG DOMINIKAAGNIESZKA s'engage à livrer un service conforme à la description figurant sur le site et au devis accepté. Si le service livré présente un défaut de conformité, vous disposez d'un délai de 2 ans à compter de la livraison pour demander une mise en conformité, conformément aux articles L217-1 et suivants du Code de la consommation.

Remboursements

Lorsqu'un remboursement est dû, il est effectué avec le même moyen de paiement, sauf accord contraire, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la décision. Les prestations numériques personnalisées déjà exécutées sont traitées conformément au devis et au droit applicable.

Bien que le droit de rétractation ne s'applique pas, MACIELAG DOMINIKAAGNIESZKA peut accorder un remboursement dans les situations suivantes :

• Erreur technique ayant entraîné un double paiement
• Service non livré dans un délai raisonnable malgré relances
• Défaut de conformité majeur ne pouvant être corrigé

Contact

Pour toute demande de remboursement, contactez-nous :
Email : contact@dominikaservice.fr
Téléphone : +33 7 80 84 55 69
Adresse : 34 Avenue de Marlioz, 73100 Aix-les-Bains, France